当前正值暑期旅游高峰，多地弹性上海、优化预约北京、景区AG超玩会杭州、门票成都等地先后宣布，制需注重除部分重点景区、管理文博场馆外，人性其他景区取消门票预约要求。化服对此，多地弹性专家表示，优化预约门票预约制不应“一刀切”，景区无论保留还是门票取消，都应以方便游客出游为出发点，制需注重以提升旅游服务质量为目标。管理

　　保留还是人性取消不应“一刀切”

　　在北京著名景点天坛公园东门外，等候入园的游客秩序井然。预约制取消后，AG超玩会游客可提前从网上购票后刷身份证核验进入，也可现场临时购票、随时入园。

　　近年来，实施门票预约制成为全国各大景区、文博场馆的常态。其初衷是为了避免高峰时段人流集聚，方便错峰出游。不过，随着旅游市场复苏和消费需求释放，预约制的一些问题也困扰着游客，比如，预约程序繁琐、各景区预约周期各不相同，热门景区门票预约困难，老人等特殊群体不方便网络预约……

　　回应民生关切，从更好满足民众旅游需求角度出发，文旅等部门去年以来已多次发文，要求推动旅游景区优化预约措施，实施科学管理，不搞“一刀切”，最大限度满足游客游览需求。到今年暑期旅游旺季前，多地已宣布取消预约制。

　　中国旅游研究院院长戴斌表示，大多数旅游景区、文博场馆在游客不饱和的状况下，不需要提前预约。同时，取消预约制也不应“一刀切”，对一些头部热门景区、文博场馆来说，不论是从游览安全还是从文物安全角度考虑，都需要通过预约控制客流，这也是国际通行做法。

　　北京第二外国语学院旅游科学学院副院长邓宁认为，要实事求是、因地制宜、因时制宜决定是否需要预约，“对于可能出现游客扎堆的景区、文博场馆，采用预约或者分时预约的方式依然是保证游览体验的有效手段之一。科学预约对景区、文博场馆信息公共服务的及时性、可见性、准确性等方面提出了更高要求”。

　　弹性管理注重人性化服务

　　门票预约制引发讨论，某种程度上反映了游客对旅游服务水平提升的期待。一些景区取消预约制后可能面临新挑战，更需从方便游客的角度出发，配合弹性管理和人性化服务，让游客在旅游旺季有更好的体验。

　　据了解，从7月15日起至8月31日，北京市属公园和中国园林博物馆取消了周一文物古建院落、园中园、博物馆闭园（馆）的规定，其中包括天坛公园祈年殿、颐和园佛香阁等热门园内场馆。北京市公园管理中心相关负责人表示，过去，很多文物古建院落、园中园周一闭园，游客来了却没法参观，建议开放的呼声较高。此次取消闭园闭馆的新规，正是响应广大游客需求，方便外地游客及学生群体参观游览、研学旅行。

　　近几年博物馆火热，暑期更是参观高峰。国家文物局办公室日前发布《关于做好2024年暑期博物馆开放服务工作的通知》，明确经评估无需通过预约机制实现分流、错峰的场馆应取消预约；如确需预约的，应结合实际优化预约机制，加强精细化管理，尽可能简化预约程序等；此外，还提出重点场馆、热门场馆可根据实际情况，通过适当延长开放时间等方式，更大限度满足公众参观需求。截至目前，包括国家博物馆、首都博物馆、南京博物院、陕西历史博物馆等众多热门场馆已在暑期推出延时开放服务。

　　邓宁认为，应依靠科技手段，鼓励景区采用智慧化方式加强游客疏导，提高精细化管理服务水平。今年5月份，文旅部等5部门发布《智慧旅游创新发展行动计划》，在改造升级信息基础设施、提升服务平台运营效能、提升适老化服务水平等方面提出明确目标。眼下，各地景区正探索借助大数据、人工智能等技术手段，分析客流趋势，做好动态监测，及时向游客发布信息，优化排队系统等。

　　优化入境游客预约方式

　　当前，我国入境游市场正加速复苏，取消门票预约制进一步方便了外国游客。不过，包括故宫博物院、国家博物馆等在内的热门景区、文博场馆依然保留预约制，且经常“一票难求”。

　　戴斌表示，当前需要预约的景区、文博场馆应尽量做到精细化，针对不同的客源市场，做不同的预约安排。“比如可根据游客是团队还是散客，来自海外还是国内，来调整预约方式。目前一些热门博物馆只能提前一周预约，很难满足海外游客的需求。”

　　北京联合大学旅游学院教授孙梦阳表示，外国游客有自己的出游习惯，计划性很强，如果是团队游，通常提前半年到一年就确定行程。目前国内热门文博场馆仍需预约，且预约周期一般只有一两周的时间，会打乱一些游客的出游计划。很多外国游客到访中国，除了感受自然景观、城市风貌、美食民俗，更想了解中国悠久独特的历史文化，文博场馆是展示和传播中华文化的重要载体，应结合国外游客的需求，进一步探索优化门票预约机制。（记者 张 雪）

• ·一女子腿绑74台手机进境 被拱北海关查获
• ·未来梅州天气“变脸”快，防火防雨多补水！
• ·主任记者进校园为“梅州日报小记者”授课！首站走进广外附设梅州实验学校
• ·集卡游戏成孩子“社交密码”，你家娃“中招”了吗？梅州日报记者走访调查...
• ·决战东莞！国际篮联三人篮球公开赛总决赛本周末开启
• ·筑巢留凤 拎包入住！梅州市区人才公寓可申请啦，这份指南请收好→
• ·34个“节目”！“粤读越精彩”全民阅读系列活动来袭！坐标：剑英图书馆
• ·广东梅江控股集团有限公司董事长廖志雄一行到梅州日报社参观交流
• ·四川电信网上营业厅500万回馈大行动开始啦
• ·1000万赠票，等你来拿！福彩快乐8游戏赠票营销20日开启
• ·预计国庆前投产！省重点项目广东盈华高端电子铜箔项目一期厂房封顶
• ·梅州客家菜预制菜发往广州抗疫保供！为广州市民送去“客家味”！
• ·欧委会公布对华电动汽车反补贴调查终裁结果 中国机电商会回应
• ·给你一首歌的时间，领略大美梅州！你听...
• ·主任记者进校园为“梅州日报小记者”授课！首站走进广外附设梅州实验学校
• ·筑巢留凤 拎包入住！梅州市区人才公寓可申请啦，这份指南请收好→